Verzending, betaling en retour

Bestellingen uit de webshop versturen wij naar het adres dat u bij het afrekenen opgeeft. De verzendkosten en de verwachte levertijd ziet u bij het product en in uw winkelwagen, voordat u betaalt. Wij sturen u een e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Levertijden zijn indicatief; bij een vertraging informeren wij u.

Controleer uw pakket bij ontvangst. Is het zichtbaar beschadigd? Meld dat dan direct bij de bezorger en bij ons.

U betaalt in de webshop online via onze betaalprovider Mollie. De beschikbare betaalmethoden ziet u bij het afrekenen. Uw bestelling wordt pas verwerkt als de betaling is gelukt. Wij slaan zelf geen betaalgegevens op. Voor abonnementen gelden de betaalafspraken uit onze algemene voorwaarden.

Bent u consument, dan mag u een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. U meldt dat via het contactformulier en stuurt het product binnen 14 dagen daarna terug. De directe kosten van het terugsturen zijn voor u. Het product moet in de staat zijn waarin u het ontving, met alle onderdelen en de originele verpakking, en mag niet verder gebruikt zijn dan nodig om het te beoordelen.

Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na uw herroeping terug, op zijn vroegst zodra wij het product ontvangen hebben of u kunt aantonen dat u het heeft teruggestuurd. Wij betalen terug met dezelfde betaalmethode als waarmee u betaalde.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op uw wens zijn samengesteld of aangepast, voor verzegelde software of datadragers waarvan u de verzegeling heeft verbroken, en voor diensten die op uw verzoek al volledig zijn uitgevoerd of zijn geactiveerd.

Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Wilt u toch een product retourneren, neem dan eerst contact met ons op. Wij beoordelen dat per geval; niet-gebruikte producten in de originele verpakking nemen wij in de regel terug.

Zakelijke klanten melden zichtbare gebreken en transportschade binnen 7 dagen na ontvangst, transportschade het liefst direct bij de bezorger. Bij een defect sturen wij u geen vervangend product vooruit: het defecte product komt eerst naar ons terug, voorzien van uw omschrijving van het defect, het model- en serienummer en een kopie van de factuur of pakbon. Daarna repareren of vervangen wij het.

Op nieuwe hardware zit minimaal 24 maanden garantie vanaf levering. Dat is de wettelijke garantie dat een product voldoet aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten, plus eventuele extra garantie van de fabrikant. Normale slijtage en schade door verkeerd gebruik of opslag vallen er niet onder; herstel buiten de garantie berekenen wij tegen een vast tarief. Is een product defect of niet zoals beschreven? Meld het ons zo snel mogelijk via het contactformulier met uw ordernummer en een korte omschrijving. Wij zorgen voor reparatie, vervanging of terugbetaling, en nemen de verzendkosten voor onze rekening als het product niet in orde was.

Bestelt u hardware samen met een abonnement, bijvoorbeeld een laptop bij een cloud werkplek? Dan gelden voor de hardware dezelfde regels als hierboven. Het abonnement zelf volgt de looptijd en opzegtermijn uit onze algemene voorwaarden.